Що сталося з кредитом Skype і Skype Dial Pad

Чи можна ще користуватися кредитом Skype у 2026 році?

Так, за словами Microsoft. На її сторінці про закриття сказано, що кредит Skype можна використовувати для дзвінків і що Skype Dial Pad доступний решті платних користувачів через вебпортал Skype і в Teams (безкоштовно).^⁠[1] Сторінка довідки про Dial Pad додає, що кредит Skype і далі оплачує дзвінки на стаціонарні й мобільні номери.^⁠[2] В Угоді про використання служб Microsoft, чинній від 30 вересня 2026 р., також сказано, що після закриття застосунків Skype Dial Pad можна використовувати з активною підпискою або кредитом Skype.^⁠[3]

Стара адреса Dial Pad, secure.skype.com/en/dialpad, під час моєї перевірки в жовтні 2026 року переспрямовувала на головну сторінку Teams (безкоштовно). Натомість сторінка довідки Microsoft дає пряму адресу calling.web.skype.com.^⁠[2] На жодній із прочитаних мною сторінок Microsoft не вказано дати припинення роботи Dial Pad. Про все інше, що закрилося разом зі Skype, — у матеріалі порівняння альтернатив Skype.

Як користуватися Skype Dial Pad у Teams Free: покроково

Сторінка довідки Microsoft описує три точки входу: настільний застосунок Teams, мобільний застосунок Teams і вебверсію.^⁠[2] Для всіх трьох потрібен обліковий запис Microsoft, який був вашим обліковим записом Skype, і Microsoft просить спершу оновити Teams до останньої версії.^⁠[2]

На комп'ютері

1. Увійдіть у Microsoft Teams (безкоштовно) з обліковим записом Skype, на якому є ваш кредит Skype.
2. Натисніть «Параметри та інше» (Settings and more, три крапки) у правому верхньому куті.
3. Виберіть Skype Dial Pad. Баланс показано ліворуч угорі, поруч із вашим ім'ям.^⁠[2]
4. Наберіть повний міжнародний номер, починаючи з коду країни, і зателефонуйте.

На телефоні

1. Відкрийте застосунок Teams для особистого використання й увійдіть з обліковим записом Skype.
2. Торкніться фото профілю. Баланс показано в розділі Skype Phone.^⁠[2]
3. Торкніться Skype Dial Pad, потім введіть або виберіть номер.

У браузері

1. Відкрийте calling.web.skype.com і увійдіть з обліковим записом Skype.^⁠[2]
2. З активним кредитом Dial Pad відкриється одразу; без нього з'явиться вікно з посиланням на сторінку «Мій обліковий запис» Skype.^⁠[2]

Зник Skype Dial Pad? Чому він зникає і що спробувати

Skype Dial Pad з'являється лише в облікових записах, на яких є кредит Skype. За словами Microsoft, точки входу доступні лише користувачам з активним або неактивним кредитом Skype, а без активного кредиту пункт Dial Pad приховано в мобільному й настільному застосунках.^⁠[2] Перевірте чотири речі:

• Не той обліковий запис. У Teams треба увійти з тим обліковим записом Microsoft, який був вашим обліковим записом Skype, а не з робочим, навчальним чи другим особистим.
• Старий застосунок. Оновіть Teams до останньої версії; Microsoft називає це першою вимогою.^⁠[2]
• Неактивний кредит. Кредит, не використаний 180 днів, стає неактивним.^⁠[3] Активуйте його знову на сторінці «Мій обліковий запис» Skype, потім перезапустіть Teams і повторіть кроки.^⁠[2]
• Кредит закінчився. Обліковий запис без кредиту Skype не має Dial Pad, а новий кредит купити не можна.^⁠[1]

Хронологія кредиту Skype: покупки, подарунки, підписки

Ось чотири дати, важливі для кредиту Skype; про те, що сталося зі Skype загалом, ідеться на окремій сторінці.

1. 3 квітня 2025 р.: підписки на дзвінки й номери Skype перестали автоматично подовжуватися, а автопоповнення кредиту для Skype Manager вимкнено.^⁠[1]
2. 5 травня 2025 р.: припинено дарування кредиту Skype, а разом із ним SMS, переадресацію, голосову пошту й налаштування Caller ID.^⁠[1]
3. березень 2026 р.: Microsoft почала прибирати хвилини Skype з підписок Microsoft 365 Personal і Family.^⁠[1]
4. 1 травня 2026 р.: сервіс підписок Skype припинив роботу; підписки, строк яких виходив за цю дату, скасовано й переведено в кредит Skype.^⁠[1]

Як повернути кошти за кредит Skype або підписку

Повернення передбачено в одному випадку: для підписки Skype, строк якої виходив за 1 травня 2026 р.. Microsoft пише, що такі підписки скасовано й переведено в кредит Skype, що передплатник має право на повернення коштів і що служба підтримки Skype допоможе повернути кошти замість збереження кредиту.^⁠[1]

Сторінка Microsoft про закриття не описує повернення за кредит Skype, куплений як кредит.^⁠[1] Угода про використання служб вважає його непередаваним, а невикористаний кредит втрачається в разі закриття облікового запису Microsoft, тож не закривайте обліковий запис, поки на ньому є баланс.^⁠[3]

Що це означає у вашій ситуації

1. ¹ За словами Microsoft, пункт Dial Pad приховано, якщо на обліковому записі немає активного кредиту.

Коли кредит Skype закінчиться

Жоден безкоштовний застосунок не дзвонить на стаціонарні й мобільні номери за кордоном; для цього потрібен платний сервіс дзвінків, а в Teams (безкоштовно), за словами Microsoft, платних тарифів немає.^⁠[1] Сервіси з похвилинною оплатою, що замінюють кредит Skype, порівняно на окремій сторінці з датованими похвилинними тарифами, а ще можна покроково дізнатися, як подзвонити за кордон без Skype.

Сервіси з передплаченим балансом

TwinPhone і кредит Skype

Пов’язані посібники

• Порівняння альтернатив Skype
• Дзвінки на стаціонарні й мобільні номери за кордоном після Skype
• Новий номер замість номера Skype
• Як я перевіряю ціни й джерела

Джерела

1. Microsoft Support: Skype is retiring in May 2025: What you need to know (дату оновлення не вказано). Переглянуто 25 жовтня 2026 р..
2. Microsoft Support: Make a call with Skype Dial Pad in Microsoft Teams (personal). Переглянуто 25 жовтня 2026 р..
3. Microsoft: Microsoft Services Agreement (30 липня 2026 р.). Переглянуто 25 жовтня 2026 р..
4. TwinPhone Help: What replaced Skype for calling phone numbers? (27 вересня 2026 р.). Переглянуто 25 жовтня 2026 р..
5. TwinPhone Help: How does TwinPhone billing work? (27 вересня 2026 р.). Переглянуто 25 жовтня 2026 р..